På forebyggelsesniveau arbejders der med trivselsplaner, der indeholder borgerens grundlæggende betingelser for trivsel samt de ressourcer, barrierer og indsatser, der er centrale for at fremme en bedre trivsel

På håndteringsniveau arbejdes der med tryghedsplaner, som har de kritiske episoder i fokus, med borgeren og medarbejdernes konkrete og individuelle viden om borgeren og borgerens samspil med omgivelserne før, under og efter kritiske episoder med vold og trusler om vold

På læringsniveau arbejdes der med læringsplaner, som bl.a. afdækker borgerens eksisterende konstruktive og ikke -konstruktive mestringsstrategier i forbindelse med konkrete kritiske episoder. Det bidrager med at kvalificere tryghedsplanen og trivselsplanen yderligere og derved forebygge nye kritiske episoder